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Politique de Confidentialité 

1. Introduction

Chez YOBOU Market, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, et protégeons les informations personnelles de nos utilisateurs lorsqu'ils visitent notre site et utilisent nos services.

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2. Collecte des Informations Personnelles

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

  • Informations d'identification personnelle (nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone)..

  • Données de navigation et préférences d'utilisation du site.

  • Communications avec le service client.

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3. Utilisation des Informations

Les informations collectées sont utilisées pour :

  • Traiter les transactions et les commandes.

  • Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site.

  • Fournir un support client.

  • Mener des analyses de marché et des études statistiques.

  • Envoyer des informations marketing et promotionnelles, sous réserve de consentement.

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4. Partage des Informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

  • Fournisseurs de services tiers pour la gestion des paiements et la logistique.

  • Autorités légales, si requis par la loi.

  • ​

5. Sécurité des Données

Nous prenons des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

6. Vos Droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles.

  • Demander la correction ou la suppression de vos données.

  • Retirer votre consentement au traitement de vos données.

  • Déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance.

 

 

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront effectives immédiatement après leur publication sur notre site.

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8. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, veuillez nous contacter à [yoboumarket@gmail.com/+22966987596].

Notre politique de livraison

Le fonctionnement

  1. Types de Livraison :

    • Les différents types de livraisons sont énumérés à l'onglet abonnement de notre site 

  2. Tarification :

    • Les différentes tarifications en fonction du types de livraisons sont énumérés à l'onglet abonnement de notre site 

  3. Zones de Livraison :

    • Nous Livrons à Cotonou et Abomey-Calavi avec des tarifs et des délais spécifiques.

  4. Suivi des Commandes :

    • Les clients reçoivent un numéro de suivi pour chaque commande.

  5. Politique de Retour :

    • Retours gratuits sous 30 jours pour les articles non ouverts/endommagés.

  6. Exceptions et Restrictions :

    • Les jours fériés et les week-ends peuvent affecter les délais de livraison.

    • Certains articles en raison de leur taille, poids ou nature (produits fragiles, dangereux) peuvent être soumis à des conditions de livraison spéciales.

  7. Responsabilité :

    • En cas de retard, endommagement ou perte, le site s'engage à résoudre le problème dans les meilleurs délais.

  8. Service Client :

    • Disponible pour assistance et questions concernant la livraison, le suivi ou les retours.

  9. Mises à Jour et Notifications :

    • Les clients seront informés par email ou SMS à chaque étape importante du processus de livraison.

  10. Éco-responsabilité :

    • Options de livraison écologiques, utilisation d'emballages recyclés et minimisation de l'impact carbone.

Cette politique vise à offrir un équilibre entre flexibilité, efficacité et responsabilité environnementale, tout en garantissant la satisfaction et la confiance des clients. 

Condition Générale d'Utilisation

1. Introduction

Bienvenue sur YOBOU Market. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez de respecter les conditions générales d'utilisation suivantes.

2. Définitions

  • "Utilisateur" désigne toute personne qui accède ou utilise le site.

  • "Contenu" inclut tous les textes, images, vidéos, et autres données publiées sur le site.

3. Utilisation du Site

  • Les utilisateurs doivent avoir accès  au site que pour des fins correspondant aux services du site

  • L'utilisation du site est réservée à l’achat et vente des produits locaux .

4. Comptes Utilisateurs

  • Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et à jour lors de la création d'un compte.

  • Les utilisateurs sont responsables de la sécurité de leur compte et de leur mot de passe.

5. Propriété Intellectuelle

  • Tout le contenu du site, y compris les marques, logos et design, est protégé par des droits de propriété intellectuelle.

6. Contenu Utilisateur

  • Les utilisateurs peuvent être autorisés à publier du contenu, sous réserve de respecter les lois et de ne pas publier de contenu illégal, offensant ou diffamatoire.

7. Commandes et Paiements

  • Les utilisateurs doivent respecter les conditions de paiement, de livraison et de retour spécifiées sur le site.

8. Limitation de Responsabilité

  • YOBOU Market n'est pas responsable des dommages indirects pouvant survenir de l'utilisation du site.

9. Modifications des CGU

  • Nous nous réservons le droit de modifier les CGU à tout moment. Les modifications seront effectives après leur publication sur le site.

10. Droit Applicable et Juridiction

  • Les CGU sont régies par le droit du Bénin. Tout litige relatif à ces conditions sera soumis à la juridiction des tribunaux de ce pays.

 

 

11. Contact

  • Pour toute question ou réclamation concernant ces CGU, veuillez nous contacter à [yoboumarket@gmail.com/66987596].

Mention Légale 

1. Identification de l'Éditeur du Site

  • Nom de l'entreprise : YOBOU Market

  • Forme juridique : Etablissement

  • Adresse du siège social :Abomey-Calavi,  MaisonTABE

  • Numéro d'inscription au Registre du Commerce  : RCCM RB/ABC/21 A 30547

  • Contact : yoboumarket@gmail.com

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2. Hébergement du Site

  • Nom de l'hébergeur : IONOS UK

  • Adresse de l'hébergeur : Discovery House, 154 Southgate Street, Gloucester GL1 2EX, United Kingdom

  • Contact de l'hébergeur :  1-484-254-5555

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3. Propriété Intellectuelle

  • Tous les éléments (textes, logos, images, éléments audiovisuels, logiciels, etc.) contenus dans le site sont protégés par le droit national et international de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle est strictement interdite sans consentement écrit préalable.

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4. Responsabilité

  • YOBOU Market s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations publiées sur ce site, dont elle se réserve le droit de corriger le contenu à tout moment et sans préavis.

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5. Données Personnelles

  • Conformément aux lois en vigueur relatives à la protection des données personnelles, les informations collectées par YOBOU Market sont soumises à une politique de confidentialité disponible sur le site.

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6. Loi Applicable et Juridiction

  • Les présentes mentions légales sont régies par le code du numérique du Bénin. Tout litige en relation avec l'utilisation du site est soumis à la juridiction des tribunaux du pays du siège social de l'entreprise.

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7. Contact

  • Pour toute question ou demande concernant les mentions légales, veuillez nous contacter à [yoboumarket@gmail.com/+2296698796].

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